I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Bernardo Harvey, persona física con actividad empresarial, operando comercialmente bajo el nombre de Dento (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en [Calle y Número, Colonia, C.P.], San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
II. DATOS QUE RECABAMOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales y corporativos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, puesto, correo electrónico, y teléfono de representantes legales o usuarios de la plataforma.
- Datos corporativos y fiscales: Razón social, RFC, domicilio fiscal e identificadores en el Mercado Eléctrico Mayorista.
- Datos operativos y de mercado: Información sobre cargas, actividades de consumo, patrones de uso, perfiles de Suministradores y Usuarios Calificados, contratos, y demás datos derivados de su participación en el Mercado Eléctrico Mayorista.
- Datos técnicos de navegación: Dirección IP, uso de la plataforma, metadatos y cookies.
*Nota: Dento no recaba datos personales sensibles según la clasificación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).*
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Extracción, transformación y carga (ETL) de datos operativos para la prestación de servicios de analítica descriptiva y predictiva.
- Personalización de tableros de control y modelos analíticos basados en las cargas y actividades específicas del Cliente.
- Creación y gestión de su cuenta de usuario dentro de la Plataforma Dento.
- Proveer soporte técnico, asesoría especializada y atención al cliente.
- Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones administrativas.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de actualizaciones de la plataforma, boletines informativos sobre el Mercado Eléctrico Mayorista y nuevas funcionalidades.
- Fines estadísticos y de mejora continua de nuestros algoritmos predictivos (utilizando exclusivamente datos operativos de manera disociada y anonimizada).
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos con terceros, nacionales o extranjeros, ajenos a la operación regular de Dento, salvo obligación legal, requerimiento de autoridades competentes (como el CENACE o la CRE, si aplicara), o en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Sus datos operativos utilizados para afinar nuestros modelos predictivos de mercado serán estrictamente anonimizados para proteger su confidencialidad y secreto industrial.
V. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad: [tu-correo@dento.com].
Su solicitud deberá contener: nombre del titular, documento que acredite su identidad (o la representación legal de la empresa), descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho, y cualquier otro elemento que facilite su localización. Le daremos respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
VI. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra página de internet y Plataforma utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación, así como autenticar sus sesiones para mantener la seguridad de sus datos.
VII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web, en la sección correspondiente.