Al aceptar una cotización, propuesta comercial u orden de compra, o al hacer clic en "Acepto", acceder o utilizar la plataforma Dento o nuestros servicios profesionales (en adelante, los "Servicios" o la "Plataforma"), el Cliente (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos").
Actualmente, los Servicios son prestados por Bernardo Harvey, persona física con actividad empresarial, operando comercialmente bajo el nombre de Dento (en adelante, "Dento" o el "Proveedor").
1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los Servicios prestados por Dento se dividen de manera enunciativa, mas no limitativa, en las siguientes categorías, cuyo alcance específico se detallará en la propuesta comercial, plan de suscripción u orden de trabajo aplicable:
- Servicios de Plataforma y Datos (SaaS): Dento otorga al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar los módulos aplicables de la Plataforma Dento. Este acceso es estrictamente para uso comercial e interno del Usuario, enfocado en la visualización de reportes, analítica predictiva y descarga de datos del Mercado Eléctrico Mayorista.
- Servicios de Consultoría: Prestación de asesoría especializada, análisis de datos a la medida, estrategias de cobertura, soporte en conciliaciones y evaluación de desempeño operativo en el sector energético.
2. CONTRAPRESTACIÓN Y FACTURACIÓN
Las tarifas, esquemas de pago, periodicidad y número de usuarios permitidos serán los estipulados en la Propuesta Comercial, Cotización u Orden de Compra previamente aceptada por el Cliente. Dento emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente.
Los pagos deberán realizarse en un plazo máximo de quince (15) días naturales posteriores a la emisión del CFDI, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. El incumplimiento de pago faculta a Dento para suspender temporalmente el acceso a la Plataforma o la ejecución de las horas de consultoría hasta la regularización del saldo.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Dento es y seguirá siendo el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sus metodologías, incluyendo, sin limitación, su código fuente, algoritmos, modelos de Machine Learning, bases de datos curadas, pipelines y cualquier interfaz de usuario.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, salvo el derecho de uso durante la vigencia de su suscripción. Los entregables específicos de consultoría generados exclusivamente para el Cliente serán para su uso interno. Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, modificar, distribuir o comercializar con terceros cualquier elemento de la Plataforma o los reportes estandarizados de Dento.
4. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE DATOS
Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, operativa, comercial o financiera compartida. El Usuario se compromete a no divulgar capturas de pantalla, metodologías, reportes propietarios ni credenciales de acceso a competidores de Dento o terceros no autorizados.
Dento procesará los datos operativos del Cliente con estricta confidencialidad, empleándolos únicamente para la prestación del servicio y, de forma agregada y anonimizada, para el refinamiento continuo de sus algoritmos. Las obligaciones de confidencialidad subsistirán por un periodo de dos (2) años posteriores a la terminación de la relación comercial.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tanto la Plataforma como los servicios de consultoría proporcionan análisis basados en datos históricos, proyecciones probabilísticas y la regulación vigente del sector energético. Dento no actúa como fiduciario, operador de mercado ni asesor financiero.
Dento no garantiza la ocurrencia de eventos futuros, precios exactos del mercado (PML/MBP), ni resultados financieros o comerciales específicos. Toda toma de decisión operativa, de trading, cobertura o gestión de cargas ejecutada por el Cliente basándose en la información provista por Dento se realiza bajo su propio y exclusivo riesgo.
Dento no será responsable por daños indirectos, incidentales, penalizaciones impuestas por el CENACE,CNE o cualquier autoridad gubernamental, ni por lucro cesante. La responsabilidad máxima acumulada de Dento bajo estos Términos se limitará estrictamente al monto total pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio activo.
6. DISPONIBILIDAD DE SERVICIO Y SOPORTE
Para los servicios de SaaS, Dento hará comercialmente los mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible el 99% del tiempo, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas previamente. El soporte técnico y la atención a consultas derivadas de los servicios profesionales se brindarán en días hábiles de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 18:00 (Hora del Centro de México).
7. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
- Vigencia: La suscripción a la plataforma o la prestación de los servicios profesionales tendrán la duración estipulada en el acuerdo aplicable y, en el caso de SaaS, se renovarán automáticamente por periodos sucesivos iguales salvo aviso en contrario.
- Terminación sin Causa: Cualquiera de las partes podrá cancelar la suscripción o los servicios recurrentes notificando por escrito con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. No se realizarán reembolsos por servicios de consultoría ya ejecutados o periodos de software ya facturados.
- Efectos de la Terminación: Al finalizar el acuerdo, el acceso del Usuario a la Plataforma será revocado de manera inmediata y el Usuario deberá liquidar cualquier saldo pendiente generado hasta la fecha de terminación.
8. CESIÓN DE DERECHOS Y TRANSICIÓN CORPORATIVA
El Usuario no podrá ceder sus derechos ni obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Dento.
Excepción expresa: El Proveedor (Bernardo Harvey) se reserva el derecho de ceder o transferir la prestación de los Servicios y la titularidad de la Plataforma, sin necesidad de consentimiento adicional del Usuario, a una persona moral de nueva creación constituida con el propósito principal de operar corporativamente a Dento. En dicho escenario, Dento notificará al Usuario con al menos quince (15) días de anticipación para realizar la actualización administrativa correspondiente (alta de RFC), garantizando la total continuidad operativa y legal de los servicios contratados.
9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en San Pedro Garza García, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.